МНПЦДК – первое медицинское учреждение в системе здравоохранения г. Москвы, прошедшее оценку на соответствие европейским стандартам качества по новой Модели Европейского Фонда Менеджмента Качеством (EFQM) и получившее сертификат EFQM «Признание EFQM – 5 звезд».
В течение нескольких месяцев рабочая группа ГБУЗ «Московский Центр дерматовенерологии и косметологии» проводила самообследование по критериям Модели Совершенства Европейского фонда по управлению качеством (EFQM), который является одним из самых авторитетных международных центров по разработке и внедрению инструментов управления качеством. Целью этой работы было проведение самооценки, которая помогла бы продемонстрировать высокий уровень качества медицинского обслуживания, научных разработок и результатов образовательной деятельности МНПЦДК. По окончании прохождения процедуры самооценки, с 12 по 17 мая 2021 года в Центре состоялся внешний ассесмент на уровень «Признание EFQM».
Оценка по уровням EFQM проводится на достаточно строгих условиях, разработанных для организаций и их подразделений, которые являются лучшими на национальном и европейском уровнях и имеют не менее, чем пятилетнюю историю постоянных улучшений своей деятельности, активно используют эффективные методы управления организацией, ориентированы на устойчивое развитие и непрерывно повышают качество продукции и оказываемых услуг. Эти условия базируются на Модели Совершенства EFQM, которая является основой большинства национальных и региональных премий по качеству, в том числе – Премии Правительства РФ в области качества.
В состав группы асессоров, работавших в МНПЦДК, вошли: ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества, асессор EFQM, начальник отдела эффективности бизнес-процессов Российской системы качества (Роскачество) Горюнов Игорь Владимирович, Брескина Татьяна Николаевна – д.м.н., профессор кафедры “Организации здравоохранения и общественного здоровья” ГБОУ ДПО РМАПО, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, асессор EFQM, эксперт по сертификации систем менеджмента качества Регистра ГОСТ Р. Экспертную комиссию возглавил Сафонов Анатолий Александрович – к.ф-м-н., асессор и тренер по подготовке асессоров EFQM, руководитель Программ EFQM в России, директор Центра консалтинга и оценки Всероссийской организации качества.
Экспертная оценка проводилась по всем направлениям деятельности Центра, в ее сферу были включено все его руководство, лидеры команды, все основные функциональные подразделения Центра, основные процессы системы менеджмента качества медицинской организации. Асессоры посетили головное учреждение, клинику им. В. Г. Короленко, лабораторный комплекс, Центр неинвазивной диагностики кожи, административные подразделения. По результатам очного визита группа экспертов отметила высокие лидерские качества руководителя организации, сплоченную и дружную команду, действующую как единый организм, высокую организационную культуру, использование инновационных, передовых методик лечения, высоко эффективное технологическое оснащение Центра и т.д. Эксперты особо отметили способность руководства и коллектива Центра незамедлительно реагировать на те вызовы, которые создаются для деятельности медицинской организации внешней средой. В частности, о той ситуации, которая сложилась во всей системе здравоохранения России и мира в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19. Эксперты отметили способность руководителя Центра д.м.н., профессора Потекаева Н.Н. и коллектива моментально и эффективно перестраивать рабочие процессы в условиях распространения новой коронавирусной инфекции, наращивать объемы лабораторных исследований по ее выявлению, разворачивать полноценную стационарную помощь по долечиванию пациентов, перенесших COVID-19. И все это без потери качества оказания медицинской помощи по профилю работы Центра!
Асессоры EFQM пришли к выводу, что МНПЦДК – динамично развивающийся инновационный лечебный, научно-образовательный медицинский Центр, добившийся серьезных успехов в повышении качества оказываемых медицинских услуг за счет эффективного менеджмента, имеет очевидные свидетельства успешного улучшения своей деятельности и соответствует уровню “Признание EFQM” 5*.
Данное заключение означает, что на мировом уровне признано, что процессы оказания медицинской помощи, лабораторной и иной диагностики, лечения, обслуживания пациентов, перспективного развития, финансового планирования, эффективного управления филиальной сетью, управления инфраструктурой и производственной средой, управления инновациями, кадрового менеджмента, научной, образовательной и иной видов деятельности организованы в Центре cовершенно.
МНПЦДК может на законной основе называться центром мирового уровня, так как EFQM – это не просто европейская, а международная некоммерческая организация, в которой участвуют 48 стран мира.
Хочется поблагодарить директора Центра – д.м.н, проф. Потекаева Николая Николаевича, силами которого создан этот мощный коллектив, команда профессионалов, которая стремится к постоянным качественным изменениям и совершенствованию своей деятельности! Мы благодарим коллектив МНПЦДК, всех руководителей Центра, всех сотрудников, вложивших силы, время и душу в участие в конкурсе на соискание Европейской премии по качеству. Мы идем вперед, чтобы стать еще лучше! И результат этого движения – отличный! МНПЦДК может служить примером для остальных медицинских организаций в приверженности идеологии качества и своем стремлении к Совершенству. Центру еще раз удалось зарекомендовать себя как лидера в отрасли, не только на национальном, но и на международном уровне!
Коллеги! Мы поздравляем вас с заслуженным успехом! Вы выдержали сложную многоплановую оценку, которая велась по всем направлениям деятельности Центра!
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, представитель руководства по качеству
Поршина Оксана Владимировна
и коллектив отдела менеджмента качества
