Европейский Фонд менеджмента качества (EFQM) — некоммерческая организация, созданная в 1987 году четырнадцатью ведущими европейскими компаниями (Bosh, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen) при поддержке Комиссии ЕС. Целью его образования было содействие повышению конкурентоспособности европейской экономики путем распространения новых подходов к менеджменту, создание стимулов к обучению его основам и возможностей признавать успехи в этой области.

Разработанная к 1991 году Модель делового совершенства легла в основу конкурса на Награду EFQM за Совершенство (EFQM Excellence Award — ЕЕА), присуждаемую с тех пор ежегодно и являющуюся всемирно признаваемым свидетельством выдающихся достижений в деятельности компаний.

Фонд, его члены и партнеры стремятся помочь организациям найти возможности для совершенствования с помощью Модели Совершенства, которую по оценкам фонда используют более 30 000 организаций в Европе и мире. Для содействия внедрению модели и лучшей практики проводятся тренинги, внедрены и представлены предприятиям разнообразные инструменты для самооценки, поддерживаются конкурсы и схема признания успехов лучших компаний.

В России только к концу 90-х годов сложились экономические предпосылки к применению Модели EFQM. В результате с 1997 г. стал проводиться конкурс на соискание Премии в области качества Правительства РФ, методология и организация которого в основном базируется на Модели EFQM. В настоящее время сотни российских компаний приняли участие в этом конкурсе и поэтому знакомы с принципами и критериями модели.

Однако практически полное отсутствие до недавнего времени в России информации о деятельности EFQM и модели делового совершенства на русском языке привели к тому, что лишь отдельные отечественные компании сделали попытки получить в Брюсселе признание соответствия управления компании критериям Модели.

В конце 2003 г. Всероссийская организация качества заключила с EFQM соглашение, по которому она стала Национальной партнерской организацией EFQM и начала работу по продвижению модели в России. С этой целью ВОК намерена, во-первых, активно помогать российским предприятиям улучшать свою деятельность, распространяя информацию о Модели EFQM, возможностях и путях ее использования, и во-вторых, обеспечить возможность подтверждения этих улучшений сертификатами EFQM и участием в конкурсах на соискание Европейской премии по качеству.

В 2013 году исполняется 10 лет партнерства ВОК с EFQM. За это время около 80 компаний прошли оценку по модели и получили сертификаты уровней «Признанное Совершенство» и «Стремление к Совершенству», было обучено более 80 асессоров и более100 специалистов прошли обучение по программе EFQM «Лидеры за Совершенство». Четыре компании получили европейское признание — стали лауреатами Приза EFQM за Совершенство – Ставропольский государственный аграрный университет (финалист 2008 года и призер 2010 года), Водоканал СПб (финалист 2011 года), ЛукойлПермьнефтеоргсинтез (финалист 2011 года) и ОАО Медицина (Призер 2012 года). Наши компании добились также успеха и в Конкурсе Лучшей Практики EFQM — Водоканал СПб (финалист 2011 года и победитель 2012 года), ОАО Медицина (финалист 2010 года). Эти результаты свидетельствуют о признании успехов российских компаний в области менеджмента и дают нам надежду, что лучшая практика получит широкое распространение. В этом и состоит главная причина, Миссия EFQM, в этом видит свою задачу и партнерская организация фонда в России.