ДНИ КАЧЕСТВА 2021 В РОССИИ: МОДЕЛЬ EFQM
Выступление операционного директора EFQM Джанлуки Муле.
Предлагаем Вашему вниманию выступление операционного директора Европейского Фонда Менеджмента Качества Gianluca Mule.
Это выступление сделано для Форума к ВДК для Всероссийской Организации Качества — национальной партнерской организации EFQM в России.
В выступлении представлена новая Модель EFQM и ключевые подходы к ее применению.
Структура модели EFQM основана на простой, но действенной логике трех вопросов:
НАПРАВЛЕНИЕ
ПОЧЕМУ?
«Почему» существует эта организация? Какую цель она выполняет? Почему у нее именно эта стратегия?
ВЫПОЛНЕНИЕ
КАК?
«Как» она намеревается достичь своей цели и своей стратегии…
РЕЗУЛЬТАТЫ
ЧТО?
«Что» она достигла на сегодняшний день? «Что» она намерена достичь завтра…
