ПРЕДПОСЫЛКИ СОЗДАНИЯ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННЫХ МОДЕЛЕЙ СОВЕРШЕНСТВА
В конце 1980-ых, в то время, когда экономика Европы была под угрозой из-за расширения дальневосточных и особенно японских рынков, руководители ведущих европейских компаний приняли решение ответить на вызов в области конкурентоспособности, брошенный Европе.
Организованный в 1988 г. по инициативе ряда ведущих компаний Европейский фонд управления качеством (EFQM) объединил усилия наиболее успешных компаний по распространению последних достижений в менеджменте. В результате в 1991 была разработана Модель делового совершенства EFQM, на основе которой в 1992 году была присуждена первая Европейская премия по качеству. К тому времени уже существовали аналогичные премии Болдриджа (США, 1987) и Деминга (Япония, 1951), лежащие в основе которых критерии имеют довольно много общего с моделью EFQM. Модель стала основой национальных премий по качеству в 21европейской стране.
В 2001 г. была введена новая схема признания успехов организаций в применении Модели, известная как «Уровни Совершенства». Схема предназначена для оценки степени зрелости организаций, применяющих Модель EFQM и находящихся на различных уровнях пути к Совершенству.
Она позволяет:
1. Обозначить ясные вехи на пути к совершенству.
2. Максимизировать число организаций, применяющих фундаментальные концепции и принципы модели совершенства EFQM.
3. Предоставить организациям практические инструменты и услуги для содействия их улучшению.
4. Обеспечить обоснованное и авторитетное для всех европейских стран признание организаций при участии EFQM и национальных партнерских организаций.
Со времени создания Модель EFQM регулярно пересматривалась и обновлялась с учетом инноваций в менеджменте и всего лучшего, что было практически опробовано организациями, хотя эти изменения и не носили принципиального характера.
В 2010 и 2013 годах были существенно пересмотрены формулировки фундаментальных концепций Совершенства – философии модели.
В 2019 году модель была впервые радикально пересмотрена с учетом реалий сегодняшнего дня, в частности, была пересмотрена структура критериев, существенные изменения затронули логику оценки RADAR и многое другое.
В России в 1996 году была на основе этой модели учреждена Премия Правительства РФ в области качества, а с 2004 года Всероссийская Организация Качества стала партнером фонда и занимается продвижением модели в России и поддержкой неконкурсной системы проведения оценок и подготовки асессоров.
С 2022 года Всероссийская Организация Качества проводит неконкурсные оценки в рамках новой Программы «Модель Делового Совершенства в России».
В 2024 году была принята новая версия Модели EFQM – 2025, в которой были пересмотрены критерии и их содержание.