ВАЛИДАЦИЯ EFQM

EFQM подтверждает признание Заявителя на «начальном уровне» его пути к Совершенству. Валидация разработана для организаций, которые начали использовать модель EFQM и хотят отслеживать их прогресс на этом пути.

Для кого предназначена валидация EFQM?

Валидация EFQM предназначена для тех организаций, которые хотят быстро получить независимую экспертную оценку и получить рекомендации, как улучшить свою организацию.

Как проходит валидации EFQM?

Организации, добившиеся серьезных успехов в повышении качества своей продукции или услуг за счет эффективного менеджмента и готовые опробовать метод самооценки по критериям модели EFQM, могут начать работу с первого уровня схемы признания – «Валидация EFQM».

В этом случае необходимо выполнить укрупненную качественную оценку своей деятельности по семи основным критериям (без количественной оценки в баллах), без обязательного сравнения с деятельностью аналогичных организаций.

Главными задачами самооценки на этом уровне модели являются определение трех – четырех приоритетных областей для улучшений, разработка соответствующей программы действий по улучшениям и реализация этой программы.

Организация получает развернутый комплект методических документов, который позволяет изучить критерии модели EFQM, принципы и логику RADAR.

Основываясь на полученных знаниях, а также, при необходимости, используя услуги консультантов и проведя соответствующее обучение своих сотрудников, организация выполняет оценку своей деятельности, выявляет области для улучшений, разрабатывает программу действий по улучшениям, реализует её и составляет по заданной форме краткий отчет, который направляет в EFQM или в НПО EFQM.

Получив от организации отчет и программу действий по улучшению, НПО назначает эксперта (валидатора) для проведения оценки.

Оценка валидатора основывается на результатах ознакомления с отчетом, представленным организацией, и итогах однодневного визита, во время которого валидатор на основе встреч и обсуждений с работниками организации окончательно оценивает обоснованность запланированных действий по улучшениям и проверяет их выполнение.

Если, по заключению валидатора, обоснованно определены области для улучшений и выбраны действия по их реализации, которые успешно выполнены и документированы, организация получает европейский сертификат и право использования логотипа EFQM. Кроме того, она включается в реестр успешных организаций EFQM и ВОК, которые доступны всем заинтересованным сторонам. Срок действия сертификата – 3 года.

Участвуя в уровне «Валидация EFQM», организация приобретает первый опыт использования модели EFQM, в том числе для инициирования улучшений, и избегает риска негативных оценок деятельности организации в целом.

Работа может быть выполнена в любое время по соглашению между НПО и заявителем. Срок подачи заявки на признание определяет сама организация.

Внимание

Срок действия сертификата – 3 года.