ПРИЗНАНИЕ EFQM

На признание соответствия этому уровню могут претендовать организации, имеющие очевидные свидетельства успешного улучшения своей деятельности, в том числе те, которые получили признание на уровне «Квалификация EFQM» или имеют опыт самооценки по критериям национальных премий по качеству, или участвовали в конкурсе на Глобальный Приз EFQM (ЕЕА).

Они имеют опыт оценки своей деятельности по всем составляющим 7 критериев Модели EFQM (версия 2020), улучшают важнейшие результаты свой деятельности, по крайней мере, в течение трех лет и имеют данные для их внешнего сравнения. Систематические улучшения – основа деятельности этих организаций, большинство главных процессов находятся под контролем и измеримо улучшаются на основе регулярных обследований.

В России в числе организаций, претендующих на признание на уровне «Признание EFQM» могут быть организации, которые имеют опыт участия в конкурсе на соискание Премии Правительства РФ в области качества и, прежде всего, дипломанты и лауреаты этой премии.

В октябре 2019 года EFQM внес значительные изменения в модель и схему Уровней Признания, поэтому Заявителю необходимо будет это учесть на этапе подготовки к оценки.
Признание на этом уровне теперь могут получить организации, набравшие по результатам внешней оценки от 300 баллов по 1000 бальной шкале. Соответственно, оценка от 300 до 400 баллов означает 3*, от 400 до 500 баллов – 4* и т.д. до 7*. Оценки 6* и 7* соответствуют уровню призеров и победителей Глобального Приза EFQM.

Отчет организации по самооценки (Руководство по менеджменту) аналогичен по форме и содержанию отчету, который готовится для конкурса на Глобальный Приз EFQM (GЕА), материалы предоставляются в соответствии с требованиями логики оценки RADAR. Для проведения оценки EFQM или ее партнерская организация назначает комиссию из 3-5 асессоров EFQM по новой модели (версии 2020) в зависимости от сложности организации для проведения оценки. Для оценки сложности используется Заявка организации.

Асессоры изучают представленный Заявителем отчет, другие доступные документы, вырабатывают согласованную позицию по программе проведения оценки и определяют области, которые будут изучены и оценены при посещении организации Визит в организацию, который длится в течение нескольких дней (обычно 3 рабочих дня), происходит через три-четыре недели после получения отчета. После визита, в течение двух-трех недель асессоры составляют детальное заключение с оценкой в баллах по каждому критерию и заключение для высшего руководства Заявителя, которые передаются организации.

Организация, получившая признание на этом уровне, получает сертификат, вид которого зависит диапазона, в который попадает суммарная оценка. Организация также получает право использования соответствующего логотипа EFQM и включается в реестр успешных организаций EFQM и ВОК, который размещен на официальном сайте НПО. Уровень оценки 5* рассматривается в качестве квалификационного для последующего участия в конкурсе на Глобальный Приз EFQM.

Внимание

Срок действия сертификата – 3 года.